A CHESP implementou e certificou o Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com as Normas ISO 9001:2015 e 10002:2005, tendo como objetivo melhorar continuamente os Processos de:
- Coleta dos Dados e Apuração dos Indicadores Individuais e Coletivos de Continuidade do Fornecimento de Energia Elétrica;
- Tratamento de Reclamações dos Consumidores de Energia Elétrica (NBR ISO10002);
- Coleta de Dados e Apuração dos Padrões de Atendimento Comercial;
- Aferição de Medidores de Energia Elétrica e Avaliação Técnica dos Equipamentos de Medição;
- Coleta de Dados e Apuração dos Inicadores e das Compensações à Tensão em Regime Permanente.